退貨須知

Q1. 如何辦理退貨?

取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。依照消費者保護法規定,收到商品七天內,若對於商品有任何疑慮或瑕疵,皆可辦理退貨。請保持商品完整性,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

縱橫者Cross Lander目前只受理「退貨」,不接受「換貨」,若您仍需要該款商品其他尺寸或顏色,請重新下單訂購。

申請方式:

請您登入會員並在會員中心的購買清單中點選「申請退貨」,填寫表單後,記下退貨地址,將商品與「訂單明細」一併放入包裝,密封完成後郵寄至指定地址(退貨運費須由買家自行負擔!)。

帳號填寫注意事項:

填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

(中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

※提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨付款60元物流費;宅配訂單80元物流費;若原先符合滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回


Q2. 什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回。

※如因個人因素退貨次數過多,縱橫者Cross Lander 將視狀況暫停出貨。


Q3. 退款方式及時間:

退貨包裹完成寄送後,約需5-7個工作天完成退款作業,不論是利用超商貨到付款或是線上刷卡郵寄的收貨方式,退款將透過刷退或轉帳的方式,將金額退回至申請退貨時填寫的帳戶中,請務必填寫正確的銀行代碼及帳戶,加速作業時間。

更新時間:2018-07-26